平素よりブレインテック製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ブレインテック製品のサポートサービスの一環として提供しております「リモートオンラインサポート」において、
この度、新たにカメラ共有機能を追加しましたのでお知らせいたします。

カメラ共有機能の概要

お客様がお持ちのスマートフォンやタブレットのカメラ映像を共有する機能です。

利用例

• 周辺機器の状況確認
• パソコンが起動できない場合の状況確認など

これにより、電話やパソコン画面だけでは確認が難しかった、物理的な接続状況や周辺機器のトラブル状況などを、
ブレインテック側のサポート窓口とリアルタイムで共有し、より迅速かつ的確なサポートを提供することが可能になります。

ご利用にあたって

本機能のご利用には、セキュリティおよび個人情報保護の観点から、事前に利用申請が必要となります。

リモートオンラインサポートのカメラ共有機能をご利用いただく場合は、お手数ですが、
事前に「ユーザー登録変更届」にて、リモートオンラインサポートの利用許可をいただく必要がございます。

登録（変更）はこちらのフォームから承ります。

または、以下より「ユーザー登録・変更届」をダウンロードの上、変更内容をご記入いただき弊社までお送りください。
ユーザー登録・変更届（ダウンロードコーナー）

申請がお済みでないお客様は、上記いずれかより登録手続きをお願いいたします。

リモートオンラインサポートについて

リモートオンラインサポートは、通常の電話・FAX・メールでの対応のほかにご利用いただけるサービスです。

機能	利用例
パソコン画面の共有と操作	複雑な手順の操作説明、トラブル発生時の状況確認など
ファイル転送	修正プログラムや設定ファイルのお渡し、トラブルログの受け取りなど
カメラ共有	周辺機器の状況確認、パソコンが起動できない場合の状況確認など

サービス対象

• ブレインテック製品ユーザー
  ※一部のサポートサービスではご利用いただけない場合があります。
• ブレインテック製品で使用する機器

サービス詳細については以下をご参照ください。
リモートオンラインサポート利用要件ならび利用同意について

本件に関するお問い合わせ先

株式会社ブレインテック カスタマサポート窓口
お問い合わせフォームへ

※記事中のマークのリンク先はユーザー様限定コンテンツです。アクセスに必要なパスワード等は定期的に書面等でお送りしておりますが、ご不明の場合はお問い合わせください。（「情報館メニュー画面「ブレインテックからのお知らせ」にも掲載しています）